Natuurlijk kan het gebeuren dat u een bestelling wilt retourneren. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na het annuleren heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk retour te sturen.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten. Maak bij gebruik van het herroepingsrecht het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking aan ons retour.
Profiteren van ons gunstige retourtarief
Meldt u uw retour aan via ons online retourportaal, dan profiteert u van een voordelig retourtarief. U retourneert uw pakket dan al vanaf € 5,95. Dit bedrag betaalt u direct in het retourportaal.
Wilt u meerdere pakketten retourneren, doorloop dan voor elk pakket het retourproces afzonderlijk. Is uw bestelling geleverd door TransMission (pallet of lengtevracht), dan nemen wij na uw aanmelding contact met u op om de retourzending in te plannen.
Hoe werkt retourneren via het retourportaal?
- Meld uw retour aan via ons retourportaal.
- Vul uw ordernummer en e-mailadres in en klik op Bestelling zoeken.
- Selecteer de producten die u wilt retourneren en kies een retourreden.
- Voeg indien gewenst extra informatie toe en kies het type pakket dat u gaat versturen*.
- Klik op Retouraanvraag versturen.
- Kies een verzendmethode en betaal het retourlabel.
- Download uw retourformulier en retourlabel.
- Geef uw retourpakket af bij een van de PostNL of DHL locaties.
* Belangrijke aandachtspunten
- Valt uw retourzending buiten de opgegeven specificaties in het portaal, dan nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
- Het bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort, mits wij de producten in goede staat hebben ontvangen.
- Bij retourneren via het retourportaal blijft u zelf verantwoordelijk voor het pakket. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor pakketten die tijdens het retourproces beschadigen of zoekraken.
